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Twint : Avec Twint, l'application de paiement de la Suisse, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre smartphone.

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Un bon promotionnel (code promo) ne peut pas être acheté, mais uniquement être obtenu dans le cadre de nos campagnes publicitaires, comme par exemple la newsletter.
Les chèques-cadeaux peuvent être achetés dans notre boutique en ligne, où vous pouvez choisir librement le montant souhaité.

Vous pouvez valider votre code promotionnel / code du chèque-cadeau dans le panier de notre boutique en ligne.
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Pour les chèques-cadeaux, le solde restant est conservé et peut être utilisé pour d'autres commandes avec le même code promotionnel. Votre crédit n'expire donc pas, mais reste à votre disposition jusqu'à l'expiration du chèque-cadeau.

Malheureusement, les codes promotionnels ne peuvent plus être utilisés pour des commandes déjà passées. Cependant, votre chèque-cadeau reste valable pendant trois ans et peut donc être utilisé lors d'une de vos prochaines commandes.

Si votre code de réduction ou code de votre chèque-cadeau ne fonctionne pas, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Il a déjà été utilisé et n'est donc plus valable.
• Il est soumis à un montant minimum de commande.
• Il n'est pas applicable à tous les articles.
• Il n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

Vous pouvez combiner un chèque-cadeau avec un bon promotionnel (code promo) dans le cadre d'une même commande.
Il n'est pas possible de combiner deux ou plusieurs chèques-cadeaux ou deux bons promotionnels (codes promo).

Après une annulation ou un retour réussi, le montant d'un chèque-cadeau sera enregistré sous forme de crédit sur votre compte client. Vous pouvez voir le crédit disponible dans votre compte client sous Mes commandes et le déduire du montant de votre prochaine commande.
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Vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau jusqu'à trois ans après son achat. Tout solde restant sera crédité sur votre compte client avant la date d'expiration.

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Tous les fils contiennent une certaine quantité plus ou moins importante d’humidité. Cette humidité est d’ailleurs nécessaire pour travailler votre fil. Si vous stockez votre pelote dans une pièce chauffée ou par une chaude journée, elle peut perdre jusqu’à 10% de sa masse ! Cela signifie que votre pelote de 50 g peut peser temporairement 45 g sous de telles conditions. Lorsque l’humidité de l’air augmente de nouveau votre pelote regagne sa masse initiale.

Les qualités de la laine et la longueur du fil restent inchangées malgré les variations d’humidité. Pour la fabrication des pelotes c’est la longueur du fil qui est prise en compte.

Entre la laine terminée et la laine vierge se cache un long processus de fabrication. Un fil ne peut être réalisé sans interruption et lors de chaque interruption les 2 extrémités de fils doivent être nouées. Le fil subit également des contrôles et les portions qui ne répondent pas aux critères de qualité attendus sont supprimées. Les 2 extrémités de fil sont alors réassemblées par un nœud.

Nous nous efforçons de vous fournir des fils contenant le moins de nœuds possible. Avec les technologies actuelles de fabrication de la laine on obtient et on tolère en moyenne entre 3 et 4 nœuds par pelote de 100 g.

Astuce: ouvrez toujours les nœuds rencontrés et recommencez avec une nouvelle pelote en début de rangée.

Vous pouvez recommander de la laine, pensez cependant à nous indiquer le numéro de bain indiqué sur les pelotes au moment de votre commande. Attention, en cas de complément de commande, il ne pourra cependant pas être garanti que le matériel livré porte le même numéro de bain.

La responsabilité de buttinette n’est pas engagée dans le cas d’utilisation de numéros de bain différents. Nous vous recommandons de commander le matériel en quantité suffisante et de le contrôler avant son utilisation.

Vous trouverez un descriptif des pictogrammes d’entretien en cliquant ici.

Pour éviter que votre laine ne déteigne, veillez à laver votre ouvrage séparément lors du premier lavage. Au cours du processus de fabrication la laine est rincée, mais il se peut que de la teinture reste encore dans les fibres, d’où la nécessité de laver votre ouvrage séparément lors du premier lavage. De manière générale, nous vous conseillons de ne laver ensemble que du linge du même ton.

Puisque les fils multicolores sont imprimés/imbibés sur une longue distance, il n'est pas toujours possible que le fil de chaque pelote de laine commence par la même couleur et finit avec la même couleur. Nous vous conseillons de commencer votre tricot toujours par la même couleur (le devant et le dos d'un pull, les manches, la chaussette droite et la chaussette gauche, etc.). Pour cela déroulez le fil de la pelote jusqu'à ce que la couleur voulue apparaisse. Nous vous conseillons également de toujours commencer par le même bout de la pelote : si vous commencez par le fil intérieur de la pelote, faites de même avec les autres pelotes pour avoir la même séquence de couleurs.

Les fils sont teints dans des grandes cuves et chaque bain de la même couleur obtient un n° de bain. Toutes les pelotes teintes dans un même bain, ont le même n° de bain. Quand ce bain est épuisé, un nouveau bain est préparé, mais la nuance de couleur obtenue après teinture n'est jamais à 100 % identique à celle du bain précédent. C'est pourquoi les pelotes sont désignées de la même couleur, mais peuvent avoir un n° de bain différent. Des pelotes avec des numéros de bain différents peuvent avoir une légère différence de couleurs. Nous vous conseillons donc pour cette raison de commander suffisamment de pelotes pour votre projet de tricot et de contrôler les numéros de bain sur les banderoles des pelotes.

Nous vous conseillons d'utiliser le fil d'un autre numéro de bain pour les cols, les manchettes, etc. ou alors vous changez de pelotes env. tous les 10 rangs. Ne tricotez jamais une surface de la même couleur en changeant de pelote avec un autre numéro de bain en plein milieu.

L'échantillon vous indique combien de mailles et de rangs il vous faut sur 10 cm avec la laine choisie et les aiguilles conseillées (jersey endroit). Il est conseillé de faire un échantillon avant de commencer votre travail en tricot ou en crochet avec le point et la laine choisis. Tricotez/Crochetez un carré de 15 x 15 cm et comptez les mailles et les rangs qui forment 10 x 10 cm. Veillez à ce que votre pièce de tricot soit plate et pas déformée. Comptez alors les mailles et les rangs en commençant au milieu du carré de l'échantillon. Si votre échantillon ne correspond pas aux indications de l'explication, changez d'aiguille. Prenez des aiguilles plus épaisses si vous avez plus de mailles sur votre tricot qu'indiqué dans l'explication, ou utilisez des aiguilles plus fines si vous n'avez pas assez de mailles.

Pour chaque fil de notre gamme, nous émettons une recommandation concernant l’épaisseur d’aiguille à utiliser. Cette épaisseur est le plus souvent indiquée sous forme d’une fourchette (par ex. 6 - 8). Nous souhaitons vous expliquer ci-après selon quels critères vous choisissez votre aiguille. En dehors de la grosseur du fil, l’épaisseur d’aiguille idéale pour votre projet dépend de plusieurs facteurs : Si votre tricot doit être tricoté d’une manière serrée (comme une housse de coussin ou un sac), nous vous recommandons d’utiliser une aiguille plus fine que pour un projet tricoté plutôt d’une manière aérée, comme un pull ou une écharpe. Règle générale : plus votre modèle doit être aéré, plus votre aiguille peut être épaisse. Outre la grosseur du fil indiquée, le métrage devrait aussi être pris en compte. Il correspond au nombre de mètres de fil par pelote (donc par ex. par 50 g). Plus le métrage est grand, plus le fil est fin et ainsi aussi l’aiguille idéale.

En fin de compte, des habitudes personnelles importent aussi dans le choix de la bonne aiguille. Certains ont tendance à tricoter très fermement, d’autres plutôt lâchement. Nous vous conseillons donc de faire toujours un échantillon que vous comparerez à l’échantillon montré dans notre boutique en ligne ou sur la banderole de la pelote. Si vous avez tricoté sur dix centimètres plus de mailles ou rangs qu’indiqué, prenez une aiguille plus épaisse. Si vous n’avez pas assez de mailles, prenez une aiguille plus fine.>

Il n'y a pas beaucoup de fibres qui sont complètement résistantes à la lumière.

Conseil : Ne laissez pas vos tricots exposées au soleil ! Ce sont surtout les couleurs pastel qui peuvent alors déteindre.

Les bouloches résultent des frottements contre d'autres matériaux. Ce sont surtout les fils doux et volumineux, quelques fois aussi des fils plus fins, qui ont tendance à boulocher. Pour diminuer ce phénomène, ne tricotez pas trop aéré. Si vous constatez un nombre considérable de bouloches sur votre tricot, utilisez avec précaution un peigne ou un rasoir à bouloches. Après un certain temps la formation de bouloches diminue, car les fibres deviennent de plus en plus fortes pendant le lavage. L'apparition de bouloches n'est pas un signe de mauvaise qualité.

Vos pièces de tricot resteront longtemps en forme si vous soignez vos pièces de tricot suivant les conseils d'entretien adaptés à la composition de votre laine.

Conseils :
- Ne tricotez/crochetez pas de façon trop aérée et prenez soin de respecter l'échantillon.
- Les cols et manchettes gardent leurs formes si vous les tricotez avec des aiguilles plus fines ou si vous intégrez un fil élastique en tricotant.
- Si vous lavez votre tricot à la main, veillez à ce que vous le sortiez en soulevant tout le tricot de l'eau avec les deux mains (ne pas tirer uniquement sur un côté ou sur un bout)
- Si vous lavez votre tricot à la machine, faites attention à respecter exactement la température et le cycle indiqués.
- Pour sécher votre tricot, posez-le sur une serviette et mettez-le en forme. Laissez sécher à plat !
- Utilisez une lessive spéciale laine, ne jamais utiliser d'adoucissant !

Il vous suffit d’indiquer la longueur exacte souhaitée (par ex.: 2,6) et nous vous fournirons le tissu coupé selon vos besoins. Vous devez commander au minimum 30 cm de tissu.

Les articles coupés au besoin du client ne sont ni repris ni échangés.

Pour toute demande d'échantillons de tissu, veuillez contacter notre service client.

Vous trouverez un descriptif des pictogrammes d’entretien en cliquant ici.

Au cours des différents processus de fabrication, il peut arriver que de la teinture reste encore dans les fibres du tissu. Pour éviter que votre tissu ne déteigne, veuillez laver votre ouvrage plusieurs fois séparément. De manière générale, tout comme pour vos ouvrages en laine, nous vous conseillons de ne laver ensemble que du linge du même ton. Conseil: Avant de réaliser votre ouvrage, lavez les différents tissus séparément!